Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 10 de junho de 2025

1. Quem somos

Controlador de dados: Sereno Lar, com sede em Quadrado de Trancoso s/n, Centro, Trancoso – BA, 45818-000, Brasil. Para questões relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Via formulário de contato

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Conteúdo da mensagem enviada

Via cookies e analytics

• Dados de navegação (páginas visitadas, tempo de permanência)
• Endereço IP (anonimizado)
• Tipo de dispositivo e navegador

Não coletamos dados sensíveis como informações financeiras, de saúde ou documentos de identificação por meio deste site.

3. Finalidade e base legal do tratamento

• Resposta a solicitações de contato: base legal — consentimento (Art. 7º, I da LGPD)
• Comunicação sobre nossos serviços: base legal — legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD)
• Melhoria do site e analytics: base legal — consentimento via aceite de cookies
• Cumprimento de obrigações legais: base legal — obrigação legal (Art. 7º, II da LGPD)

4. Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações para:

• Responder às suas mensagens e solicitações de serviço
• Enviar informações sobre nossas modalidades de cuidado, quando solicitado
• Cumprir obrigações contratuais em caso de contratação de serviços
• Melhorar a experiência de navegação no site

Não utilizamos seus dados para marketing não solicitado. Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados com:

• Prestadores de serviços tecnológicos (hospedagem do site, e-mail): apenas na medida necessária para operação
• Google Analytics: dados anonimizados de uso do site (se aceito pelo usuário)
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

Todos os terceiros que processam dados em nosso nome estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos utilizados e como gerenciá-los.

7. Retenção de dados

• Dados de contato: mantidos por até 2 anos após o último contato
• Dados de contratos de serviço: mantidos pelo período exigido por obrigações legais (mínimo 5 anos)
• Dados de analytics: anonimizados após 14 meses

8. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar confirmação e acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados, salvo obrigação legal de retenção
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias úteis.

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas páginas e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Privacidade de menores

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identificarmos que recebemos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente.

11. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo criptografia de dados em trânsito (HTTPS) e controle de acesso restrito a sistemas.

12. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização está indicada no topo do documento. O uso continuado do site após alterações implica aceitação da versão atualizada.

13. Contato para questões de privacidade

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política:

Sereno Lar
Quadrado de Trancoso s/n, Centro, Trancoso – BA, 45818-000
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 73 3618-4275